退換貨政策


親愛的顧客,您好:
感謝您對 Good Form 的支持與愛護。
首先要請您閱讀在 Good Form 網路商店的退換貨政策。
希望您可以在了解過後,能夠安心的購買商品並擁有更好的生活品味。
 
商品退換貨說明
收到商品開箱時請全程錄影,保障您的權益,如遇品項有問題、運送過程擠壓破損等,以「完整錄影檔」為依據( 從外送箱未開封的狀態開始拍攝才是完整錄影檔 )
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
 
下列情形可能影響您的退貨權限:
  • 顏色、尺寸等個人因素問題無法予以退換。
  • 燈具已安裝使用, 無法予以退換。
  • 其外包裝箱、內包裝及配件(如燈泡)等損壞或丟失之產品,無法予以退換。
  • 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的,無法予以退換。
  • 商品簽收 7天 後,無法予以退換。
  • 單筆訂單只接受一次退換貨,恕不接受多次換貨,請理解。
  • 安裝過後或收貨超過24小時候後才發現反映商品瑕疵,恕無法提供換貨。
  • 燈飾預訂商品、特價商品、客製化( 更改商品規格與電壓特別訂製的商品 )以及所有家具類商品無法接受退換貨。

為了不造成您的困擾,請您多多配合。無法接受的買家請慎重考慮後再行購買

※ Good Form 為保障真正需要商品的客戶,將會針對惡意退貨件進行對應處理,並酌收整新費用,且保留後續接單的權力
  1. 為了維護您的權益、請於收到商品時,務必確認商品包裝內容完整,如發現因運送過程導致商品瑕疵狀況,請於24小時內連絡 Good Form 協助處理。
  2. 退換貨時商品需保持完整包裝,並且無使用痕跡。( 包括商品本體、配件、贈品、保證書、發票、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性 )如不確定請勿拆封,否則將會影響後續退換貨權利。
  3. 提供您享有七天猶豫期( 猶豫期不等於試用期 )自收到商品之日起算,包含假日於收到商品七天內須完成商品退貨,超過七天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
    • ​​​​​​​​​​​​​​收到商品後享有7天猶豫期【猶豫期不等於試用期】 (含例假日),猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較,不開放試用,一經拆封使用,商品非全新未拆封並且未使用的情況下,將不受理退換貨。不接受因個人原因( 色差、不喜歡、不適合或與想像中不同...等個人因素退換貨 );退貨商品必須回復原狀且商品為全新狀態完整包裝( 包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性 )不得有刮傷、髒污。
  4. 商品退回時如有違反退換貨規定、或人為造成不可逆的狀況,Good Form 保留退款&酌收整新費用的權力, 請在商品退回寄回時,使用妥善包裝,以免影響您後續的權益。
  5. 若需為您辦理退款事宜, 將於商品收回並經服務人員檢收無誤後15-30個工作日完成作業,退款金額為當次訂單商品金額( 不含運 )並扣除15元手續費退款至您的銀行帳戶銀行帳戶擁有人需與商品訂購為同一人, 以免影響您後續的相關權益。

瑕疵商品處理流程:

  1. 收到商品於24小時內( 逾期不受理 )請拍下箱子外包裝、商品瑕疵處重點圖片,並聯絡LINE @ ID:@goodform 或 客服信箱:goodform.design@gmail.com
  2. 並附上:訂購人姓名( 同包裹收件人地址 )/ 電話 / 瑕疵相關描述。
  3. 客服人員確認為瑕疵後,會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認,請將商品原包裝及配件備妥等待物流人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。
Good Form 以提供實惠價格的精品家飾為經營理念, 目前僅供網路販售以便降低傳統店面人事開銷,以消費者角度出發並提供完整售前售後服務, 退換貨準則將在符合成本流向的情況下執行,期盼客戶都能彼此理解, 請購買前三思以減少不必要的誤會, 謝謝!

 

手作商品購買注意事項

  • 皆為手工製作的作品,每一個都不同,也不可能一樣,當然尺寸也是。
  • 購買前請仔細考量,除了寄送過程破裂,其他則無法退換貨。如有疑慮,歡迎至工作室購買,謝謝。
 
※以上的相關說明,Good Form 保留最後解釋的權利,如有未詳盡之處,依據各類別商品標示公告為輔助※
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